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  • Quelles sont les conditions requises pour accéder à une chambre Wellow ?
    Pour être éligible à l’un de nos espaces, nous vous demandons d’être en capacité de nous communiquer l’une des garanties suivantes : > La preuve d’un salaire mensuel de minimum 2000€ net avant imposition, ou > Un garant disposant d’un salaire mensuel de minimum 2000€ net avant imposition ou > Un garant disposant d’un avis d’imposition de l’année précédente de minimum 20 000€ ou > Faire appel à un organisme tiers de garantie type Visale Nous n’effectuons pas de choix de dossier et ne mettons donc pas nos futurs membres en concurrence sur un aspect financier.
  • Comment réserver et sécuriser ma chambre ?
    Pour réserver votre chambres, voilà les 6 étapes : 1. Nous validons votre profil par téléphone ainsi que la chambre que vous souhaitez occuper dans l’espace choisi. 2. Nous avons besoin de 3 informations pour commencer la procédure d’onboarding : votre nom, votre prénom et votre adresse mail 3. Vous recevez un email avec un lien vers un questionnaire en ligne. Vous renseignez toutes les informations nécessaires à la création de votre dossier et de vos documents de location. 4. Vous recevez deux invitations par email : - Invitation à lire et à signer votre bail de location en ligne - Invitation à régler 2 factures : ---> Frais d’entrée (500€) + Premier mois de loyer calculé au prorata. ---> Dépôt de garantie (950€) Si vous avez sélectionné l’option de garantie avec garant, celui-ci reçoit une invitation à lire et signer l’acte de cautionnement. 5. Une fois le bail (et l’acte de cautionnement le cas échéant) signé et les paiements effectués, vous recevez un 3ème et dernier email vous indiquant comment accéder à votre logement et comment activer votre profil utilisateur sur la web App. 6. Le premier jour de votre contrat, vous recevez un email vous indiquant comment vous rendre au point relais pour récupérer vos clés. Les codes nécessaires sont également disponibles dans cet email. Toutes les informations d’accès au logement se trouvent sur votre profil dans la web App.
  • Comment est calculé le prix du loyer ?
    Le prix du loyer est calculé par chambre et est composé comme suit : loyer mensuel + forfait charges mensuels. Le montant total de votre loyer inclut toutes les charges et tous les services. Il englobe ainsi les charges locatives classiques d’une location, les factures d’eau, d’électricité, de chauffage, l'assurance habitation ainsi que l’abonnement internet.
  • Comment sont calculées mes charges ?
    Nous établissons un forfait calculé à partir des consommations de l'année précédente. Il est possible que nous devions effectuer une révision du forfait et une réévaluation des charges suite à une variation des coûts de l'énergie sur l'année. Le calcul des charges par personne se fait selon le nombre de chambres dans le logement et la durée de location de la chambre par le colocataire.
  • Quels services sont inclus dans mon assurance habitation ?
    L'assurance habitation que nous souscrivons assure les biens et les personnes occupant le logement (meubles, équipements). Nous vous conseillons donc de prendre une assurance complémentaire afin de protéger vos biens personnels ainsi que vous-mêmes (assurance responsabilité civile).
  • Quel est le montant du dépôt de garantie ?
    Le dépôt de garantie est de 950€ pour chaque chambre. Ce montant est à régler avant votre entrée dans les lieux. Le montant est encaissé par Wellow et vous sera restitué en intégralité au terme de votre location si aucun dégât ou autre n’est constaté dans la chambre et dans les lieux de vie communs. Il vous sera remis maximum 30 jours après votre départ de l’appartement par virement bancaire.
  • La chambre est-elle éligible aux APL ?
    Oui ! Le contrat de location vous permet de conserver votre éligibilité aux APL.
  • Quelles sont mes options de paiement ?
    Au moment de votre inscription, vous aurez le choix entre trois options de paiement du loyer : - Paiement manuel (CB) : vous recevrez chaque mois un mail vous invitant à régler votre loyer par carte bancaire. - Paiement automatique (CB) : un prélèvement automatique sera effectué chaque 1er du mois sur la carte bancaire enregistrée au moment des premiers paiements. - Paiement automatique (virement SEPA) : vous autorisez Wellow House à prélever directement votre loyer sur votre compte chaque mois. Vous pourrez demander un changement de mode de paiement pendant votre séjour sur simple demande réalisée par email.
  • Quelle est la durée minimale de séjour ?
    30 jours
  • Quel est le type de bail que je vais signer ?
    Le bail établi entre Wellow et le locataire est un bail de sous-location meublé de 12 mois. Il est renouvelable tacitement, c’est-à-dire qu’il se renouvellera automatiquement aux termes de la période pour une nouvelle durée de 12 mois. Le bail est individuel pour chaque chambre. Vous pouvez rester aussi longtemps que vous le souhaitez dans la chambre que vous occupez. Vous pouvez également décider de quitter votre chambre et de nous l’indiquer 30 jours à l’avance.
  • Suis-je contractuellement attaché à mes colocataires ?
    Il n’y a pas de principe de solidarité entre les colocataires présents dans l’appartement. Le bail étant individuel et indépendant, vous êtes uniquement concerné par la location de votre chambre. Le loyer, le dépôt de garantie, les frais d’entrée, les charges... tout est payé de manière individuelle.
  • Quels sont les documents que je devrais envoyer ?
    Pour le locataire : - Une pièce d'identité, recto-verso en cours de validité (CNI ou Passeport). - La preuve d’un salaire mensuel de minimum 2000€ net avant imposition. Si nous ne l’avez pas, nous demanderons celle de votre garant ou le document de garantie reçu de la part de l'organisme de cautionnement dans la situation d’une garantie type visale ou garantme. Pour le garant : - Une pièce d'identité, recto-verso en cours de validité (CNI ou Passeport). - La dernière fiche de paie ou son avis d'imposition de l'année précédente.
  • Comment j’obtiens mes clés le jour de mon déménagement ?
    Votre entrée dans les lieux se fait en complète autonomie, et donc, le jour et l’heure auxquels vous le souhaitez. Vous recevrez, le premier jour de votre contrat, un email vous indiquant comment vous rendre au point relais pour récupérer vos clés. Les codes nécessaires sont également disponibles dans cet email. Toutes les informations d’accès au logement se trouvent sur votre profil dans la Web App.
  • Où puis-je trouver les informations d’accès à mon appartement ?
    Depuis la Web App et votre profil ! L’email de confirmation de réservation que vous avez reçu vous indique comment vous connecter à votre compte. Toutes les informations pour trouver votre appartement (adresse, codes, étages, porte, etc) sont indiquée dans un article “Accès appartement”.
  • Comment se passe l’état des lieux d’entrée ?
    Nous ne procédons pas à un état des lieux physique, vous êtes responsable de cette étape qui se déroule depuis votre profil sur la Web App. Vous pourrez réaliser votre “Check-in” : - Vérifier l’état de la chambre et de l’appartement, signaler des défauts supplémentaires, - Vérifier l’inventaire des éléments mis à disposition (meubles, équipements, électroménagers) - Relever les indices de consommation sur les compteurs
  • Les draps sont-ils fournis ?
    Nous vous mettons à disposition l’ensemble des draps pour votre literie : drap housse, housse de couette et taies d’oreiller. Le linge de toilette n’est, quant à lui, pas fourni.
  • Comment dois-je faire pour quitter ma chambre ?
    En tant que locataire chez Wellow, vous pouvez à tout moment quitter définitivement le logement/ la chambre que vous occupez. Pour cela, vous devez nous donner congé et respecter un délai de préavis de 30 jours. Ce délai peut être réduit si vous trouvez une personne pour vous remplacer, approuvée au préalable par tous les autres colocataires. Votre demande doit être effectuée depuis votre profil dans la web App. Voici la procédure : Allez dans votre profil et cliquez sur “check-out :(“. La procédure comporte 3 étapes importantes qui doivent être respectées : Renseignez votre date de départ => nous vérifions que le délai de préavis de 30 jours est respecté. Envoyez-nous votre mail de préavis => lorsque vous cliquez sur ce bouton, vous êtes dirigé sur une page pour envoyer votre email. Le contenu est généré automatiquement. Remplissez votre formulaire => ce bouton vous envoie vers un formulaire à remplir en ligne. Notamment pour renseigner votre RIB sur lequel nous vous enverrons votre caution.
  • Comment puis-je réserver mon rendez-vous pour l’état des lieux de sortie ?
    Deux semaines avant votre départ, vous recevez un email pour prendre rendez-vous pour votre état des lieux de sortie.
  • Comment se déroule mon état des lieux de sortie ?
    Il se réalise en physique avec l’un de nos prestataires. Lors de cet état des lieux, votre chambre doit être vide et le ménage complet doit être réalisé (placards, fenêtres, sous les meubles, etc.). Nous vérifions également l’ensemble des lieux de vie communs (ménage et état). Votre trousseau de clés doit être remis à la personne effectuant l’état des lieux.
  • Quand vais-je récupérer ma caution ?
    Votre dépôt de garantie vous sera remis maximum 30 jours après votre départ de l’appartement par virement bancaire.
  • Puis-je sélectionner une personne de mon choix lorsque l’un de mes colocataires part ?
    Nous essayons dans la mesure du possible de vous laisser choisir votre futur colocataire. Dès que nous recevons une demande de préavis, les autres membres de la colocation reçoivent un email d’information. A partir de ce moment, nous vous laissons dix jours pour trouver une personne. Passé ce délai, nous effectuons nous même la recherche.
  • Que se passe-t-il en cas de dégâts dans l’appartement ?
    Si un élément est cassé, sale ou manquant, il fera l’objet d'une retenue sur votre dépôt de garantie.
  • Quelles sont les règles de vie chez Wellow ?
    Rule 1: In respect we trust Le respect est essentiel pour une vie en communauté réussie. Prenez toujours en considération la présence et le besoin des autres : faites attention à votre volume sonore, prévenez vos colocataires avant de recevoir des visites et offrez-leur un cadre de vie paisible. De même, soyez sympa avec vos voisins. N’hésitez pas à vous présenter à eux. Pro tip : Aidez une personne âgée à monter les courses, c’est toujours bon pour le Karma. Rule 2: Stand up & Speak up La communication c’est la clef pour une vie en colocation agréable. Profitez du groupe de discussion entre colocataires pour communiquer, partager des informations importantes ou simplement proposer un apéro. N’attendez pas qu’une problématique deviennent trop importante avant de la régler. Rule 3: Sharing is caring Certaines dépenses sont indivisibles à la vie de la colocation et il est souvent bien plus simple de les répartir entre chaque occupant. Prenez le temps d’identifier entre colocataires les produits d’utilité commune (les produits d’hygiène et ménagers par exemple), puis utilisez l’App recommandé (Tricount) pour vous répartir de manière équitable le coût d’achat de ces produits. Rule 4: Clean is the new hype Offrir un cadre de vie confortable et propre à tous, c’est notre mission. C’est aussi la vôtre. Définissez une répartition équitable des tâches ménagères, en partant de celle proposée par Wellow. Assurez-vous de participez activement aux tâches ménagères et sensibilisez-y vos colocataires. Les sessions ménages sont toujours plus fun lorsqu’elles se font ensemble et en musique. Rule 5: Keep it clean like your life depends on it La plus grande source d’insatisfaction entre colocataire réside souvent dans le fait de ne pas ranger après utilisation du matériel. Assurez-vous de laver, ranger et garder les espaces comme vous les avez trouvés. Engagez-vous à toujours faire votre vaisselle et garder l’évier propre après chaque utilisation. Rule 6: Give as you receive L’entraide est au cœur de la coloc. Lorsqu’on vous rend un service, assurez-vous de rendre la pareille. De plus, n’hésitez pas à venir en aide aux nouveaux locataires, la plupart de nos membres sont nouveaux en ville. Partagez vos bons conseils pour aider les nouveaux membres de notre communauté à s’installer confortablement en ville. Rule 7: If you don’t own it, you don’t touch it N’utilisez pas les affaires qui ne sont pas à vous et qui appartiennent à vos colocataires, sans en avoir demandé l’autorisation. De plus, conservez vos affaires dans votre chambre afin de permettre aux autres colocataires de profiter librement des espaces communs. Rule 8: Responsibilities are gold Rien n’est invincible, surtout pas un verre ou une assiette. Si jamais cela arrive, prenez-en la responsabilité. Si du matériel est cassé ou détérioré sans responsable identifié, la caution de chaque membre de la colocation risque d’être affectée. Communiquez avec nous rapidement en cas de problématique au sein de l’appartement. De cette manière, nous pourrons vous assurer une expérience quotidienne exceptionnelle. Rule 9: Having a room is cool, being part of a community is better Wellow ce n’est pas seulement cette colocation, c’est toutes les colocations Wellow House à travers la ville et les jeunes français et internationaux qui composent notre communauté. Nous organisons des événements et des activités régulières permettant à chacun de se retrouver et de découvrir la ville. Participez et ramenez vos colocataires : toujours invité, jamais obligé !
  • Comment dois-je procéder si un problème technique survient ?
    Nous assurons un service de maintenance et intervenons dans les appartements pour les réparations nécessitant des compétences et connaissances particulières. Nous n’intervenons pas pour les changements d’ampoules, les changements de piles, les syphons bouchés, etc. Afin d’effectuer une demande de maintenance, vous devez vous rendre sur la Web App dans la rubrique “Assistance maintenance”. Dans celle-ci, vous trouverez un formulaire en ligne à renseigner avec le plus d’informations possible sur la demande. Nous essayons d’intervenir rapidement dans la mesure du possible. Certaines demandes peuvent être longues à clôturer si elles nécessitent l’intervention du propriétaire ou la commande de pièces spécifiques.
  • Est-ce que Wellow peut intervenir dans mon espace ?
    Pour chaque intervention, nous vous contacterons en amont afin de planifier un rendez-vous sur un créneau où l’un des colocataires sera présent. Dans les cas où nous ne trouvons pas de créneau commun, nous pouvons intervenir dans l’appartement sans votre présence avec nos clés de service uniquement avec votre accord préalable.
  • Comment sont gérées les clés de l’appartement ?
    Chaque membre de la colocation est en possession d’un trousseau de clés pour accéder à l’appartement et à la boîte aux lettres. Nous sommes également en possession d’un trousseau de secours nous permettant d’intervenir rapidement dans l’appartement si besoin. En cas de perte ou de vol de votre trousseau, nous effectuons le remplacement de celui-ci. Les coûts de cette intervention sont à votre charge.
  • Qui sont les membres Wellow ?
    Ce sont des jeunes actif(ve)s qui ont entre 18 ans et 35 ans principalement. 60% d’entre eux sont français(es) et 40% viennent de l’étranger.
  • Que se passe-t-il chez Wellow ?
    Nous organisons et vous donnons accès à des évènements et des activités tout au long de l’année. Dans la mesure du possible, ceux-ci sont accessibles gratuitement. Toutes les informations se trouvent sur la web App sur la page d’accueil. L’inscription est obligatoire pour chacun d’entre eux.
  • Comment puis-je réserver une activité ou ma place à un évènement ?
    Il faut te rendre sur la Web App puis sur l’onglet “Events”. De cette page, il est possible de consulter les événements organisés et de s’inscrire.
  • Puis-je échanger avec d’autres personnes de la communauté que mes colocataires ?
    Oui ! Depuis la Web App, un onglet “chats” est disponible. Il est possible de communiquer avec l’ensemble des membres Wellow.
  • Qui sommes nous ?
    Wellow est une start up en mission pour faciliter l’accès au logement des jeunes actifs. Pour faciliter cet accès au logement, Wellow devient locataire principal de nombreux appartements. Sur le même modèle qu’une entreprise qui louerait un appartement pour y loger son salarié. En sécurisant la location du côté propriétaire, nous sommes ensuite en capacité d’ouvrir l’accès aux jeunes actifs à la recherche d’une colocation. Nous investissons ensuite dans l’appartement pour l’optimiser et l’aménager avec tout le confort nécessaire. Notre objectif : que vous n’ayez plus qu’à poser votre valise. Inhérent à notre mission de lutte pour l’accès au logement, nous œuvrons aussi contre l’isolement social qui touche de plus en plus les jeunes actifs. Nous proposons donc l'intégration à une communauté, avec des activités proposées en ville chaque semaine.
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